Beschwerden

Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst uns mitzuteilen, indem Sie uns über unsere Kontaktseite kontaktieren . Wir arbeiten immer mit Ihnen zusammen, um die richtige Beilegung des Streits zu finden.

Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Schlichtung über die Stichting WebwinkelKeur anzumelden. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch für Verbraucher in der EU möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wir hoffen natürlich, dass es nie so weit kommen muss und wir das gemeinsam erarbeiten können.

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