Plaintes

Nous vous recommandons de nous faire d’abord part de vos réclamations en nous contactant via notre page de contact . Nous travaillons toujours avec vous pour trouver le règlement correct du litige.

Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d’enregistrer votre litige pour médiation via Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l’UE d’enregistrer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plate-forme ODR est disponible à l’ adresse http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l’Union européenne.

Nous espérons, bien sûr, qu’il n’en arrivera jamais là et que nous pourrons y arriver ensemble.

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