Retours et garantie

Puis-je annuler ma commande avec Creative Use of Technology ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant, en indiquant le numéro de commande. Vous recevrez une confirmation d’annulation par e-mail. Si votre commande a déjà été expédiée au moment de l’annulation, votre commande sera livrée. Vous pouvez bien sûr utiliser l’option de retour.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit après l’annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 par colis. Pour connaître les tarifs exacts, veuillez consulter le site web de votre transporteur. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans l’état et l’emballage d’origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse order@creativeuseoftechnology.com. Nous vous rembourserons alors le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état. En principe, les produits fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés. Par conséquent, le droit de rétractation ne s’applique pas. La vente est donc définitive après un paiement réussi. Certains produits, comme une montre en bois avec texte gravé, peuvent être retournés en consultation. Les retours sont à la charge et aux risques de l’acheteur. Cela signifie que Creative Use of Technology n’est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés. Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez consulter la FAQ sur la garantie.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez retourner l’article comme suit :
  • Étape 1 : Signalez l’article par e-mail, en indiquant le numéro de facture, l’article que vous souhaitez retourner et la raison possible du retour.
  • Étape 2 : Vous recevrez un e-mail confirmant le retour. Cet e-mail contient également des instructions supplémentaires pour les retours.
  • Étape 3 : Emballez l’article avec le bon de livraison / (copie) facture dans un emballage solide et envoyez-le à l’adresse de Creative Use of technology (Reigerstraat 16, 4811XB, Breda). Les retours sont à la charge et aux risques de l’acheteur. Cela signifie que Creative Use of Technology n’est pas responsable des dommages ou de la perte des articles retournés.
  • Étape 4 : Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre retour et un message concernant un éventuel remboursement. Tenez compte d’un délai de traitement d’environ 14 jours.

Ai-je une garantie sur mes articles ?

La garantie légale s’applique à tous les articles que vous achetez auprès de Creative Use of Technology. Cela signifie qu’un article doit être en bon état et fonctionner correctement dans des conditions normales d’utilisation. Si vous recevez un article où ce n’est pas le cas, Creative Use of Technology vous fournira une solution adaptée dans les plus brefs délais. Selon l’article, cela sera fait pour le remplacement, la réparation ou le remboursement. Veuillez nous contacter pour cela.

J'ai reçu un article qui n'est pas en bon état ou défectueux. Que devrais-je faire?

Si vous avez reçu un article défectueux ou si l’article est défectueux pendant la période d’essai de 14 jours, vous pouvez retourner l’article gratuitement à Creative Use of Technology. Contactez-nous toujours en premier, nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

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